? ?春節(jié)假期剛過，撫順出入境大廳迎來辦證高峰。群眾出國旅游、商務(wù)出行、探親訪友的熱情高漲，辦證需求集中釋放，大廳內(nèi)人潮涌動。為確保每位申請人都能順利辦理業(yè)務(wù)，撫順出入境管理部門積極行動，多措并舉，全力應(yīng)對這一節(jié)后高峰。
? ?據(jù)工作人員介紹，春節(jié)過后辦證高峰主要是因?yàn)榇蠹页鰢糜巍⑻接H訪友以及商務(wù)出行的需求激增。許多人都想趁著假期的尾巴或者新的一年剛開始，去國外開啟一段美好的旅程或者拜訪久未見面的親人。而對于一些企業(yè)來說，年初也是拓展海外業(yè)務(wù)的關(guān)鍵時期，所以商務(wù)人士的辦證需求也很大。為了應(yīng)對這波辦證高峰，撫順出入境大廳做足預(yù)案。所有受理窗口全部開放。
在硬件設(shè)施方面，大廳增設(shè)了自助設(shè)備，方便申請人自助填表、自助簽注。自助填表機(jī)操作簡單便捷，能快速準(zhǔn)確地錄入個人信息，大大縮短了手工填表的時間；自助簽注機(jī)可隨時讀取符合有效期內(nèi)的證件，立等可取。這些設(shè)備的投入使用，有效分流了人群，緩解了人工窗口壓力。
在人員配置上，大廳增派引導(dǎo)員，為申請人提供必要的幫助。他們耐心解答疑問，指引辦理流程，協(xié)助操作自助設(shè)備，確保大廳秩序井然。在人工受理窗口，所有工作人員提前到崗、中午全員不休、推遲下班，提供延時服務(wù)，保障業(yè)務(wù)不間斷辦理，力求當(dāng)天的申請全部處理完畢。
另外，受理流程也進(jìn)行了優(yōu)化。線上小程序預(yù)約與現(xiàn)場排號相結(jié)合，申請人可提前在網(wǎng)上預(yù)約辦理時間，按照預(yù)約時段前來，減少等待時間；對于未預(yù)約的申請人，現(xiàn)場排號系統(tǒng)合理安排，保障他們也能順利辦理。同時，“綠色通道”服務(wù)為老年人、殘疾人、孕婦等特殊群體提供便利，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，盡顯人文關(guān)懷。
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? ?在辦證過程中，也有許多暖心的細(xì)節(jié)。工作人員考慮到冬天天氣干燥，指紋不易讀取，在每個受理窗口都貼心地準(zhǔn)備了護(hù)手霜以便于機(jī)器讀取指紋，提高辦證效率。遇到申人材料不齊全或者有疑問的情況，工作人員會耐心地解釋，提供解決方案，讓申請人少跑冤枉路。一位辦理證件的女士感慨地說:“本來還擔(dān)心人這么多，辦證會很麻煩，沒想到工作人員這么熱情、細(xì)心，效率還這么高，真的太貼心了。”
? ?撫順出入境大廳的這波辦證高峰，不僅是人們對美好生活向往的體現(xiàn)，也是國家開放、國際交流日益頻繁的一個縮影。面對辦證高峰，撫順市公安局出入境管理部門始終秉持“高效、便民、熱情”的服務(wù)理念，以實(shí)際行動踐行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，全力滿足民眾的出入境需求，助力大家開啟新一年的精彩旅程。